سياسة الإرجاع والاستبدال
في موضه، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه في بعض الأحيان لا تسير الأمور على ما يرام. ولهذا السبب نقدم سياسة إرجاع واستبدال خالية من المتاعب.
يرجى ملاحظة ما يلي:
- نافذة العودة:
- المشدات: لأسباب تتعلق بالنظافة، يجب طلب إرجاع ملابس داخلية خلال 24 ساعة من استلام طلبك.
- سيتم قبول الإرجاع فقط في حالات وجود عيوب في الجودة أو التصميم.
- حالة المنتجات المرتجعة: يجب إرجاع جميع االمنتجات بحالتها الأصلية وغير البالية وغير المغسولة مع إرفاق جميع العلامات.
- مطلوب الإيصال الأصلي: يُرجى تضمين نسخة من الإيصال الأصلي مع الإرجاع.
كيفية البدء في الإرجاع أو الاستبدال:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني (Info@modah.net) لبدء طلب الإرجاع أو الاستبدال.
- سنزودك برقم ترخيص الإرجاع (RAN) وتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج (المنتجات) الخاص بك.
- بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة والتحقق من استيفائها لمعايير الإرجاع، سنقوم بمعالجة طلبك وفقًا لتفضيلاتك:
- استرداد الأموال: سنقوم بإعادة الأموال بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5 إلى 7 أيام عمل.
- التبادل: سنقوم بشحن عنصر (عناصر) التبادل إليك مجانًا.
يرجى الملاحظة:
- نحن لسنا مسؤولين عن تكاليف إعادة الشحن.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- نحن نحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع أو التبادل التي لا تلبي معايير الإرجاع الخاصة بنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.